Simple Different etika
„Vartotojas pirmiausia“ metodas
Dalis „Simple Different“, bendrovės, kuriančios „SimDif“, etikos yra padėti savo vartotojams kurti svetaines.
„SimDif“ sukurtas siekiant paskatinti vartotojus kurti ir tvarkyti turinį, kurį norėtų matyti jų skaitytojai, o tai taip pat yra geriausias būdas struktūrizuoti svetainę „Google“.
„SimDif“ nėra sumanytas kaip produktas, kurį žmonės galėtų įsigyti nespėję jo suprasti.
Verslas ir etika – keista pora?
Tai priklauso nuo to, kuris iš jų yra prioritetas. Kuriant internetinę paslaugą, jei pirmenybė teikiama pelnui, tipiškas poveikis yra tas, kad visa naudotojo patirtis yra sukurta taip, kad nukreiptų žmones mokėjimų link.
Gerai žinomas pavyzdys yra tai, kaip socialiniai tinklai ir el. prekybos svetainės naudoja slapukus. Šios paslaugos iš pradžių buvo sukurtos rinkti informaciją apie savo naudotojus, juos profiliuoti ir šnipinėti jų elgesį internete. Pavyzdžiui, „Facebook“ verslo modelis pagrįstas savo išvadų perpardavimu rinkodaros įmonėms ir reklamuotojams.
Šiais laikais, skatinamos Europos reglamentų, įmonės savo svetainėse turi įdiegti mygtuką, kad vartotojas, apsilankęs svetainėje, sutiktų su slapukais. Tačiau taip pat žinome, kad dauguma žmonių nesupranta šių slapukų paskirties ar su kuo sutinka spustelėdami mygtuką.
Paslaugų teikimas aukščiau pelno
Internetinė paslauga, teikianti pirmenybę vartotojui, dažnai nesuderinama su rizikos kapitalistų lūkesčiais.
Technologijų pramonei dažnai atstovauja paslaugų, sukurtų siekiant pasinaudoti vartotojų žinių stoka, sėkmė ir tik retais atvejais viešas paslaugos naudingumo pripažinimas.
Yra alternatyva. Kuriant naują paslaugą, pagrindinis tikslas gali būti ginti naudotojų ir jų patirties kokybę.
Paslaugos, kurias vartotojai pripažįsta pagarbiomis, naudingomis ir naudingomis, pamažu tampa patikimomis įmonėmis. Tokiu būdu verslas ir etika gali gerai veikti kartu.
Etikos iškėlimas aukščiau verslo gali sukelti tvirtą ir abipusiai naudingą alternatyvą.
Paslaugos gali būti kuriamos taip, kad būtų palaikančios, suteiktų vertę klientui, kurtų pasitikėjimą ir skatintų nuolatinį bendradarbiavimą.
Įmanoma sukurti gerus įrankius ir be audringo naudotojų informacijos rinkimo bei dalijimosi ja,
Pavyzdžiui, gera praktika yra ištrinti klientų asmens duomenis, jei ir kada jie nusprendžia nebenaudoti paslaugos.
Deja, kuo daugiau vartotojų duomenų saugojimas tapo įmonių kultūros norma, sukuriančia ne tik pagrindą kitai el. pašto šlamšto kampanijai, bet ir vertingą taikinį „hakeriams“.
Kalbant apie klientų svetingumą, jų mokymosi tempo pagarbą ir jų asmens duomenų apsaugą, gerų ketinimų ne visada pakanka.
Naudingos ir vartotojus gerbiančios paslaugos kūrimas prasideda nuo jos projektavimo ir kūrimo.
Daugelis svetainių kūrimo priemonių yra sukurtos taip, kad padidintų pardavimus ir pelno maržas
Kaip „pelnas pirmiausia“ strategija tampa toksiška būsimiems svetainių dizaineriams.
Dauguma supaprastintų svetainių kūrimo paslaugų yra sukurtos tam, kad greitai parduotų idėją apie tai, ką dauguma žmonių laiko gera svetaine.
Jie skatina pradedančiuosius, kurie dar neturėjo galimybės suprasti, kas yra svetainė, mokėti kuo anksčiau.
Paprastai į rinkodarą orientuoti svetainių kūrėjai naudoja gudrybių rinkinį, kuris, deja, tapo norma:
• Vartotojų skatinimas pradėti pasirinkus iš anksto paruoštą svetainės šabloną.
Tai siūloma neatsižvelgiant į turinio organizavimą ar būsimo skaitytojo poreikius bei lūkesčius. Net jei šios savybės yra esminės geros svetainės savybės. Ironiška, bet garsiausi svetainių kūrėjai net neleidžia vartotojams keisti šablono išsaugant turinį: reikia iš naujo kurti visą svetainę.
• Kviečiame vartotojus pirmiausia rinktis didelį ir gražų antraštės paveikslėlį.
Ši didelė fotografija įspūdinga. Tačiau ši nuotrauka greičiausiai bus pakeista mažiau tobula, labiau pritaikyta svetainės temai. Temai, kuriai galbūt iš pradžių nereikia tokios didelės nuotraukos?
• Įtikinėti vartotojus, kad jų svetainės kokybė priklauso nuo priedų, kuriuos jie gali įsigyti.
Noras vėl ką nors čia parduoti sumažina galimybę parodyti turinio kokybės ir jo organizavimo svarbą „Google“ ir svetainės lankytojams.
• Skatinti vartotojus manyti, kad gyvybiškai svarbu įsigyti savo domeno vardą „dabar pat!“.
Užuot davus jiems laiko pagalvoti ir tinkamai patarta, tinkamo vardo pasirinkimas paprastai užtrunka šiek tiek laiko.
• Teigti, kad SEO tėra metaduomenyse pateiktas raktinių žodžių sąrašas,
Užuot pabrėžus svetainės optimizavimo realybę, pavyzdžiui, naudoti vieną puslapį vienai temai ir pasirinkti tinkamą kiekvieno puslapio pavadinimą yra daug svarbiau nei raktinių žodžių žymos.
Tai tik patys klasiškiausi pavyzdžiai. Jau dabar matote, kad šios paslaugos skirtos ne padėti, o pirmiausia parduoti. Kai kurie tai gali vertinti kaip vartotojų pasitikėjimo pažeidimą.
